Company Policy
Diese Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzinformationen und beschreibt die praktischen Regeln für unsere Reinigungs- und Objektbetreuungsleistungen.
Angebote & Leistungsumfang
Online berechnete Preise sind unverbindliche Richtwerte. Verbindlich wird ein Auftrag erst nach Bestätigung des konkreten Leistungsumfangs, der Häufigkeit, der Objektbedingungen und gegebenenfalls einer Besichtigung.
Zugang & Mitwirkung
Kundinnen und Kunden stellen sicher, dass vereinbarte Zugänge, Schlüssel, Codes sowie notwendige Informationen rechtzeitig verfügbar sind. Besondere Oberflächen, Sicherheitsanforderungen oder empfindliche Gegenstände sind vor Beginn mitzuteilen.
Zahlung
Preise, Zahlungsart und Fälligkeit werden im Angebot oder Vertrag festgelegt. Zusatzleistungen, die nachträglich beauftragt werden, können separat berechnet werden.
Terminänderung & Stornierung
Änderungen sollten so früh wie möglich mitgeteilt werden. Kurzfristige Stornierungen oder nicht zugängliche Objekte können entsprechend der individuellen Vereinbarung berechnet werden.
Schlüssel & Eigentum
Überlassene Schlüssel und Zugangsdaten werden ausschließlich für den vereinbarten Auftrag verwendet und sorgfältig behandelt. Ein Verlust oder Schaden wird unverzüglich gemeldet und nach den vereinbarten Haftungsbedingungen bearbeitet.
Schäden & Haftung
Festgestellte Schäden sind möglichst zeitnah zu melden. FrankiFlow prüft den Vorgang und wickelt berechtigte Fälle im Rahmen der vertraglichen Vereinbarung und bestehenden Betriebshaftpflicht ab.
Qualität & Beschwerden
Beanstandungen sollen zeitnah und mit möglichst konkreten Angaben oder Fotos gemeldet werden. Unser Ziel ist eine schnelle, faire Nachbesserung und eine klare Abstimmung für zukünftige Einsätze.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich für Anfrage, Vertragsabwicklung und Kommunikation verarbeitet. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Stand: September 2026 · FrankiFlow Gebäudereinigung & Objektbetreuung · Inhaber: Inura Devasurendra